Хроника агентства недвижимости: Shitman...
Согласно науке, мозг получает информацию от органов чувств. Поэтому эмоции, испытываемые клиентом, риэлтор может сгенерировать, рождая определенный набор звуков, визуальных трюков, возможно - запахов. Выражаясь техническим языком, удовлетворение – это интерпретация, которая возникает в сознании человека. Поэтому часто мы просто рисуем портрет себя самих так, как нам хочется выглядеть в чужих глазах и головах. Но дело в том, что агентство недвижимости кроме эмоций должно рождать еще и продукт под названием сделки, получая при этом дополнительный эмоциональный бонус под названием «мнение клиента о компании». И здесь мы часто сталкиваемся с тем, что для создания положительных отзывов одних визуализаций маловато будет. Нужна линза. В роли линзы всегда выступают деньги. И тогда уже неважно, кто ты есть - Бэтмен, Спайдермен или Шитман…
После совокупления всякое животное печально, говорили древние римляне. Они еще не знали, что такое риэлтор. И что его печаль после сделки в отсутствии хороших отзывов не идет ни в какое сравнение с унылым жирафом, к примеру. Однако, периодически возникают ситуации, когда отрицательно-печальные отзывы чужих людей только бодрят и греют душу. Всегда приятно, если идиоты будут обходить тебя стороной. Но еще приятнее освещать им линзой пустоту, отказывая даже в самой малой радости – видеть у себя в кармане мои деньги. На практике это может быть выражено примерно так:
Мы продаем квартиру. В квартире нет телефона, ибо его уже давно вырубили за долги. При внесении аванса контрагент получает информацию, что телефона там действительно не существует, что подтверждается соответствующей графой с прочерком в авансовом договоре, где имеет место его подпись. Непосредственно на сделке покупательница узнает об этом печальном событии и на данном основании пытается поставить раком всю цепочку из 5 объектов, отказываясь подписывать договор купли-продажи, если мы не возьмем оплату расходов по установке нового номера на себя. Типа вы ж должны были решить вопрос с телефоном! На вполне резонное возражение, что у вас есть агент, который был извещен об отсутствии телефона еще в момент внесения аванса (пусть на и оплачивает) и мы ничего ей здесь не должны, покупательница завопила, что ничего не знает и что мы обязаны устранить проблему, оплатив из своего кармана подключение нового номера…
Риэлторов часто пытают вопросами относительно честности и открытости их отношений с клиентами. Приемлем ли постулат о лжи во спасение для агентства недвижимости. И как отличить большую ложь от малой. И надо ли оно всё? Так вот отвечу, для спасения сделки от идиотов-контрагентов на всех ее этапах, а также в целях их наказания, считаю приемлемыми любые меры, которые дадут результат, в том числе и обещания. Понятно, ни о каком криминале речи быть не может.
Проще говоря, если косяки всяких прохожих, считающих себя мегапрофессионалами рынка недвижимости пытаться перекладывать на нас, то ничего путного из этого не выйдет. В принципе, можно сказать еще проще - клиент, нанимающий риэлтора всегда рискует. Он как водила-дальнобойщик с напарником. Если перемещаешься по жизни с умными и опытными людьми, наберешься от них и ума, и опыта. А если тебе не повезло и тебе достался напарник-дурак, то не жалуйся потом на убытки и разбитую машину в придорожном кювете.
Это все к тому, что брать ответственность за чужую дурость и, тем более, оплачивать их из своего кармана я не буду. Мы не страховая контора. И агентам своим не позволю. Будь там хоть сто рублей, хоть тыща. И за установку телефона платить мы не стали, послав к едрене фене недовольную покупательницу заодно с ее риэлторшей.
Отсюда печаль и злоба у контрагента, а также отрицательные эмоции у тетки-покупателя, которая считала, что ей повезло с напарником. В том смысле, что та собиралась всех напарить. Не удалось.
В связи с вышеизложенным, мне пришлось вчера наблюдать некоторое количество отрицательных эмоций вкупе с нехорошими словами в мой адрес и в адрес нашей компании, которая, мол, обманывает добрых людей. Аутсайдеры. Они и не знали, что у нас на каждый вопрос всегда готов ответ… «У нас есть пистолет, а у вас его нет»… Хе-хе… Шутка.
Понятно, посылая лесом дурака, решившего заехать на моем горбу в рай, точнее в мой сейф, я не испытываю не малейших угрызений совести. Дуракам обидно, что вещи я часто называю своими именами и в диалоге это преимущественно звучит не слишком приятно. Но нам на это плевать.
Если кому-то все вышесказанное покажется отвлеченным, то буду предельно конкретен – агентство недвижимости «Артин» в лице своего представителя Светланы круто облажалось при покупке квартиры нашего клиента, всей силой духа внушая себе и своему покупателю мысль, что «Жилищная стратегия» готово покрывать чужие (т.е. их) косяки. Этого не будет. Никогда. Несмотря на то, что в их глазах мы навсегда останемся не Суперменом, а Шитманом.
Берегите себя!
Ваш личный консультант
Опрос
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» предлагает полный спектр услуг в области купли-продажи квартир, комнат и загородной недвижимости, включая поэтапное сопровождение сделки на рынке жилья Московского региона.
Продажа квартиры в Москве и Московской области – это процесс, требующий грамотного, профессионального подхода. Мы обладаем необходимыми знаниями и многолетним опытом работы не только на вторичном рынке недвижимости, но и в сфере продажи квартир в новостройках Москвы, что немаловажно в связи с постоянно меняющимся законодательством и незнакомой для многих технологией реализации жилья еще до прохождения госкомиссии.
Реклама объекта - вот уж на чем никогда нельзя экономить, хотя бессмысленно разбрасываться деньгами тоже не стоит. Наше знание современных рекламных инноваций позволяет продать квартиру в Москве в сжатые сроки и за оптимальную цену. Если у Вас никак не получается найти покупателя, может пришла пора обратиться к профессионалам своего дела? Вероятно стоит немного поколдовать с текстом рекламных объявлений или вместо "точечной бомбардировки" устроить "массированный налет" на специализированные издания? Кто знает... Но вряд ли кто-то знает об этом больше чем мы.
Продать квартиру в Москве без помощи агентства недвижимости вполне реально, но изначально все же лучше будет позвонить и посоветоваться с нашими специалистами. Возможно эта несложная на вид процедура таит в себе гораздо больше подводных камней чем Вы думали. В экстренных случаях, когда время для реализации жилья безвозвратно утеряно либо сильно ограничено, мы поможем осуществить ускоренную продажу недвижимости, а также предложить клиенту срочный выкуп квартиры или комнаты. Кстати, за совет мы денег не берем...
Покупка квартиры в Москве сегодня стала одновременно проще и гораздо сложнее чем несколько лет назад, благодаря современным Интернет-технологиям и широкому распространению ипотеки. Многих смущает слишком навязчивая политика банков и огромный выбор жилья на рынке. Ипотечное кредитование это одно из основных направлений работы нашего агентства недвижимости. Мы поможем Вам купить квартиру по ипотеке в Москве и Подмосковье, или для начала просто проконсультировать, а затем подобрать наиболее подходящую для Вас ипотечную программу.
Купить квартиру самостоятельно не так просто как кажется на первый взгляд, но если Вы полны решимости, то для Вас на нашем сайте размещена база по продаже квартир и комнат Москвы и Московской области, насчитывающая более тридцати тысяч предложений как от собственников жилья, так и от ведущих агентств недвижимости. С помощью данного сервиса Вы сможете оценить количество и качество предложения в интересующем Вас районе, прикинуть свои финансовые возможности для осуществления дальнейших планов.
Сопровождение сделок с недвижимостью - еще одна из множества видов услуг, предоставляемых клиентам нашей компании. Мы можем вступить в дело на любом этапе: помочь в проведении переговоров, принять аванс за квартиру, осуществить проверку юридической чистоты и провести подробные консультации по каждому этапу сделки купли-продажи. В общем, полный комплект: от составления рекламного объявления о продаже квартиры до окончательной процедуры расчетов в банке и подписания передаточного акта.
Обмен квартир является сложной, многоступенчатой сделкой, исключающей участие дилетантов. Мы в состоянии помочь Вам обменять квартиру, получить доплату, сменить район проживания или увеличить количество комнат быстро, безопасно и выгодно. Не стоит пытаться провести такую работу самостоятельно, исходя из нашего опыта можно смело сказать, что в 99% случаев Вас ждет сокрушительное фиаско. Для начала достаточно просто снять телефонную трубку, набрать номер 646-00-46 и посоветоваться с нашими экспертами.
Кстати об экспертах. Вы можете сами выбрать понравившегося агента, зайдя в раздел наша команда. У каждого из них свой характер и разный подход к работе, но всех их объединяет высокий професcионализм и отточенное умение бороться за интересы клиента.
Те же, кого заинтересовали наши услуги и кто хочет узнать условия работы агентства недвижимости, могут найти на сайте типовой образец договора по оказанию услуг. Корпоративный блог нашего агентства, являясь по сути бортовым журналом, поможет Вам легко и свободно изучить новости рынка недвижимости, приправленные неистощимым юмором руководителя компании, постичь такое понятие как технология работы риэлторов, узнать сколько стоят услуги агентства недвижимости Москвы, других стран и регионов.
С нами Вам будет намного легче разобраться среди объявлений «куплю квартиру», «продам квартиру», «обменяю квартиру», избежав мошенников или недобросовестных риэлторов.
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» - это только высококлассные специалисты, эффективная и квалифицированная помощь для решения жилищных проблем, подробные консультации и четкое выполнение взятых на себя обязательств.
Впринципе я с директором согласен! Людей нужно учить уму-разуму
Т.е. квартира все-таки была продана, но при этом агент покупателя и покупатель были "посланы" с претензиями в части телефона? Или покупатель решила не обострять конфликт именно с Вами (возможно вынеся мозг агентству, представлявшему его)?
Квартира была продана. Покупатель и ее агент были "посланы" по телефонной части. От обострения конфликта ситуация не изменится.
Хм... С одной стороны, правильно сделали - уродов надо лечить... Но с другой стороны, Вы же продавца представляли и 5,8 тыщ рублей - ничтожный мизер по сравнению с продажной стоимостью и из-за такой мелочи ломать всю сделку? Единственная возможная отмазка - в загашнике нашелся еще один покупатель... Да?
Нет, джокера в рукаве не было. При этом, считаю, квартира была продана на пределе своей ликвидности, т.е. выжат возможный максимум денег. Но здесь дело принципа...
Че-то я не понял: в итоге, Ваш клиент и Вы заплатили за телефон? И Ваш пост от 22.05.09 лишь обобщение того частного случая в назидание потомкам?
Ни мы, ни наш клиент за телефон платить не стали. Нехай контрагентша платит. Этот пост - кусок жизни, не более.
Я как то не поняла, при чем здесь телефон? (т.е телефонная точка?) Я понимаю что квартира отдельно, телефон отдельно.В нашем городе так, телефон вместе с квартирой не продается( плизз.. телефонная точка).
Не... В Мск телефонный номер прилагается к квартире (если он там имеется на момент продажи) и просто переоформляется на нового собственника отдельным заявлением в МГТС. Регионы - это другое дело.