Хроника агентства недвижимости: День сурка...

Погода круто накладывает отпечаток на жизнедеятельность человека – это факт. Как влияет погодный фактор на агентство недвижимости - науке неизвестно. Сегодня у нас нечто вроде дня сурка, когда возникает ощущение, что имеет место «холодная, длинная, нескончаемая зима, которая будет длиться до конца твоих дней». Я устал от зимы, но еще больше меня утомляют переговоры и сделки с участием ленивых и сущеглупых, праздных контрагентов, когда нам приходится арбайтен за себя и того дядю или тётю, которые периодически напрыгивают к нам с целью купить квартиру в Москве для своего клиента. В порядке понимания процесса предлагаю ознакомиться с результатом таких молодецких наскоков. Несомненно, кое-кто заметит, что здесь процесс не главное, главное – результат, мол, сделка-то уже проведена, агентство недвижимости может бодро рапортовать о благополучном ее завершении. Вот только рапорт будет дан с соответствующими комментариями. Читаем и впитываем…

Что есть труд риэлтора для клиента? Каждый видит его по своему: одному в кайф насладится сумасшедшими турбозабегами, когда работник агентства недвижимости носится весь в кислом мыле, преодолевая преграды им же сами воздвигнутые, мол, вот так и надо работать – тяжко, люто, хлопотно. Другого же прёт от ощущения безмятежности бытия, когда всё идет гладко и спокойно, в текущем рабочем ритме, без лишних, утомляющих телодвижений. Мне, понятно, ближе второй подход – без беготни и истерик.

Однако, как выяснилось, имеется третий подход, невероятным образом совмещающий вялость, дурость и перманентную панику в одном флаконе. Никогда бы не поверил, что подобное возможно, пока работники конторы под названием «Артин» не доказали мне обратное. Шаражка очень странная. Сидят где-то в районе Динамо (полчаса на оленях), работают исключительно на рекомендациях (после всего пережитого я так и не понял, как такой отстой можно рекомендовать?), поскольку отвратительная бедность не дает возможность наладить нормальный клиентский траф. В аренде облезлая комнатушка метров 8-10, разваливающаяся мебель, сдохший ксерокс и древний комп выпуска, наверное, еще 90-х годов. Но зато имеется членство в РГР под нумером 00041/01.

Работают очень «интересно»:

1) Берется клиент (откуда они их берут, шут его знает), замысливший обмен квартиры в Москве и начинается «работа». Ну, понятно, рекламу объекта и все такое сопутствующее я опускаю.

2) Еще не заполучив в свои объятия готового покупателя с рюкзаком денег, начинается унылое ёрзанье по Москве в поисках альтернативного варианта. При этом вопросы типа «зачем нужны подобные забеги, если об авансе и речи нет?» риэлтору клиентом почему-то не задаются. Результатом ёрзанья является сильная потеря нервных клеток клиента, узревшего «сладкие» объекты, когда «видит око, да зуб неймет».

3) Сильный урон в цене вкупе с не менее сильным падением самомнения дает незамедлительный результат – за квартиру вносит аванс покупатель, не отягощенный собственным риэлтором. Но при этом у него есть кусок ипотечных денег от банка «Вот Тебе 24… Отдашь 300».

Случайным образом оказалось, что из всех просмотренных «заранее» обменных вариантов наш оказался наиболее подходящим. И вот, после полуторанедельных созвонов в стиле «Слышь, Славик, чё-то я очкую…» нам привозят аванс.

Ну мы, ясное дело, не лыком шиты. У нас тоже обмен, что в конечном итоге, после 2-х недельного поиска и последующей раздачи порций денег по цепочке, приводит к многоступенчатой пирамиде из 3-х однушек и комнаты где-то посерёдке. Народ подобрался исключительно интеллигентный: истерящие продавцы женского полу, гости из гористой местности под названием Грузия (с трудом изъясняющиеся и практически не умеющие писать по-русски), мрачно-ожесточенный покупатель, с трудом вникающий в ситуацию (ибо объяснить ему «что и как» банально некому).

Через некотрое время центровой покупец с ипотекой, понимая, что еще немного и у него заклинит мозг, решается нанять для сопровождения сделки риэлтора из числа участников, а именно ту самую вялую тетку-агентшу, что ведет продажу головной квартиры. Зачем он это сделал, я так и не понял. Никаких конкретных действий и толковых разъяснений ему от нее добиться не удалось. Нам, впрочем, аналогично.

Каждый вменяемый риэлтор у курсе, что при сложных сделках, коими являются альтернативные цепочки, в порядке вещей собираться за пару дней до часа «Икс» и набрасывать примерную предстоящих действий: проверять документы на предмет их готовности к регистрации, виртуально разбивать суммы, причитающиеся продавцам и агентам по депозитарным ячейкам, обсуждать иные рабочие моменты и т.п. Дуракам же кажется, что «и так сойдет». Понятно, что мнение дураков мы не учитываем, ибо при таком отношении к делу сделка вместо трех-шести часов грозит перерасти в многодневную «забаву» с истериками в стиле «А ты кто такой!», «Вас тут не стояло!», нехваткой необходимых документов в самый нужный момент, а также с отрывом ее участников от работы, детей и прочего полезного времяпровождения.

И такая встреча состоялась, несмотря на "искреннее" непонимание в ее необходимости теткой-агентшей. Глупостей мы не приемлем, поэтому в числе требований было присутствие центрового товарища с ипотекой. На «стрелке» выяснилось, что гражданин с деньгами абсолютно не ориентируется в ситуации, благодаря «помощи» своего сопровождающего. Сколько денег рассовывается в каждый сейф (а их 5 штук) и под какие условия (под каждый объект свои) - непонятно, сроки выписки и физического освобождения квартир и комнат неизвестны, данные регистратора неведомы, доверенности не готовы, кто и сколько платит за оформление и регистрацию неясно и т.п. Тетка-агентша на каждый вопрос пытается уйти в сторону, мотивируя «убойным» аргументом, что, мол, на месте разберемся, в перекурах жалуясь на то, как мало ей платят ее заказчики (хотя по моим прикидкам сумма набежала весьма нехилая) и что они слишком много от нее требуют (потрясающе!). Встреча длилась почти три часа. Результатом явилось полное понимание того, что контрагент – вялая, ленивая сволочь. И то, что вся работа по разруливанию интересов каждой из сторон сделки, похоже, ложится на нас, хотя дополнительно это никто оплачивать не станет.

Здесь можно было бы написать, что мы де сама крутизна, арбайтен по-стакановски и все такое. Это не так, поскольку мы такие только для своих клиентов, но не для всех остальных. А потому сделка прошла туго и мрачно, поскольку превратилась из рабочего процесса в местечковые разборки между клиентами контрагентши, которая на каждый вопрос-претензию пыталась тупо свалить из переговорной к кофейному аппарату, что-то злобно бормоча себе под нос вроде «я же им говорила» и «гады, они мне слишком мало платят».

Напоследок покупатели нашей квартиры обнаружили, что в ней телефон отсутствует как класс. Разражаясь проклятиями, от нас было потребовано денег за новый телефонный номер в размере 5800 рублей. На что был показан здоровенный шиш в виде авансового договора, где черным по белому указано, что телефона в квартире нет. Сука-агентша опять-таки сбежала, но была изловлена и водворена на место, дабы прояснить ситуацию.

Мы аки скала встали на том, что денег от нас хрен кто дождется и пусть за косяк расплачивается тот, кто его допустил и ушли пить кофе. По результатам воплей, несущихся из переговорной, стало понятно, что агентша платить не будет, т.к. «она предупреждала», а покупатель типа оказался не в курсе, потому что плохо слышит и вообще ей (тетке) слишком мало платят комиссионных, чтобы она вот так «за здорово живешь» отдала почти 6 тысяч рублей. Покупательница, охреневшая от подобной наглости, встала в позу и попыталась поставить в аналогичное положение нас. Известно, что треугольник - самая «жесткая» фигура, а когда в его вершинах лежат деньги, то он становится еще жестче. А потому…

Кончилось тем, что наш клиент, во избежании срыва сделки из-за подобной ерунды, предложил заплатить из своего кармана. Но поскольку это отчасти и наша вина, то платить будем мы. Из своей комиссии. Ну и хрен с ним. Не та сумма, чтобы сделку срывать. А скорее всего, все-таки переложим на эту подругу, нехай в следующий раз умнее будет.

На этом фоне уже никак не удивило, что не хватило кое-каких бумаг (в частности нотариального обязательства о выписке из комнаты), которые опять-таки бралась соорудить вышеуказанная мадам. Это я все к тому написал, что никакая работа по рекомендациям и членства в РГР не спасают от идиотов в риэлторских рядах. И то, что вялость, лень и излишняя беготня вполне могут сочетаться.

Берегите себя!

Агентство недвижимости «Жилищная стратегия»