Хроника агентства недвижимости: квартиранты и соседи vs риэлтора. Один-ноль в пользу первых...
Вроде как полнедели только прошло, а я себя чувствую словно раздавленная жаба. Не сказать, чтобы эти три дня были не продуктивными, но нервов в тяжелую годину кризиса сжигаем втрое супротив прежнего. Конечно агентство недвижимости слабаков не любит, но что есть слабость: «проседание» под амбиции клиента или невозможность понимания заказчиком прописных истин? Точно знаю, что косяки риэлторов – это только их вина. Не так объяснили, не то сказали, не нашли аргументов. Но легче от этого почему-то не становится. Понятно, что продажа квартиры - ответственный бизнес, где ошибка стоит кучу денег, но агентство недвижимости постоянно наступает на те же грабли, стремясь завоевать доверие. И всякий раз получаем в рыло древком. Аккурат между глаз…
Понятно, что на всех не начихаешься, то бишь угодить всем невозможно. Но нам и не надо этого делать, наша проблема – это решить вопрос клиента. Точно, аккуратно, в срок. Но периодически вместо этого мы принуждены угождать людям, не имеющим никакого отношения к поставленной задаче: квартирантам и соседям. В 99% в случае возникновения препятствий со стороны данной категории граждан, они сразу посылается в известное место, потому как их проблемы продавцу опять-таки до известного места. Другой вопрос, когда собственник пытается быть «политкорректным», пытаясь сохранить добросердечные отношения со своими арендаторами и боясь лишний раз потревожить соседский сон дверным скрипом.
По моему разумению, нормальный сосед сидит дома и выражает свое мнение только в случае необходимости. Приятельские отношения между «коллегами по лестничной площадке» вполне приветствуются, включая ненавязчивую любознательность. Однако встречаются экземпляры с обостренной манией преследования. Этим постоянно кажется, что любые перемены в соседней квартире – абсолютное зло. Жили спокойно, а тут на тебе! Сосед решил продать квартиру! Обратно ясно, что появление риэлтора с чужими людьми (потенциальными покупателями) однозначно трактуется как некий теракт, покушение на их приватность и прямую угрозу содержимому аккуратных стеллажей в предбаннике-тамбуре: старые башмаки, драные польты и т.п. древний и относительно новый хлам. В данном случае сотрудник агентства недвижимости будет рассмотрен как безусловный враг, с которым особо церемонится нечего. В ход идет до отвращения прямое доносительство собственнику: «А вот тут ходит ваш риэлтор, людей всяких водит, дверь опять же в тамбур не запирает, а у нас тут ценные вещи лежат, понимаешь… Вы бы это… Разобрались… А то мы и к участковому можем сходить.».
Надо понимать, что нормальный агент (а мы говорим сейчас только о таких) тоже не дурак и чужую приватность уважает не меньше чем подозрительные соседи. Дверь всегда за собой закрывает, потому как нести ответственность за украденные велосипеды и т.п. нести отнюдь не желает, а хочет остаться в чужих глазах как добротный профессионал: аккуратный, вежливый, корректный, спокойный. Портить отношения с абсолютно чужими ему людьми тоже в планы никак не входит. Однако вода камень точит. И если хозяину постоянно будут капать на мозги, что сотрудник агентства недвижимости - отмороженный на всю башку подонок, мечтающий отравить своей работой жизнь хорошим людям, то ясный перец, клиент тоже станет относиться к своему риэлтору с известной долей сомнения.
А если еще приложить к этому усилия квартирантов, что любой ценой пытаются избежать нового переезда в связи с предстоящей продажей квартиры, то получается классическая картина фильма «Под подозрением». Тотальная потеря доверия к риэлтору – штука скверная. Вернуть его практически невозможно, потому как любые попытки переубедить клиента звучат как оправдание. А раз оправдываешься, значит виновен.
Хреновость ситуации заключается в том, что заказчик убивает в первую очередь свой же интерес – продать квартиру. Вместо этого начинаются безосновательные наезды на агентство недвижимости с требованием соблюдать покой граждан. Квартиранты и соседи, понимаешь, жалуются на вас, что вы им жить спокойно не даете. Деликатнее надо работать, товарищи…
Мне всегда казалось, что я умею убеждать людей. И уж тем более, когда дело касается их интересов. Но сегодня я наткнулся на бетонную стену непонимания, где все доводы, что наша задача - это решить Ваши, а не соседские проблемы, не возымели действия.
Честно говоря, я был, в шоке от услышанного, когда собственник открыто наступил себе же на горло, заявив, что соседи недовольны. Причем, когда я встал на сторону своего агента, которого знаю как человека мегакорректного и супераккуратного (ибо за 4 года работы в моей компании ни одной жалобы от клиентов на него я не услышал), меня автоматически записали в ряды отщепенцев, старающихся любой ценой обелить черное.
Парадокс, но вместо того, чтобы защищать интересы своего заказчика, я должен ему же втолковывать о недопустимости подковерной игры соседей и квартирантов в «Павлика Морозова», ибо та волна вранья и клеветы, что идет от них к хозяину ни к чему хорошему не приведет…
Ваш личный консультант
Опрос
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» предлагает полный спектр услуг в области купли-продажи квартир, комнат и загородной недвижимости, включая поэтапное сопровождение сделки на рынке жилья Московского региона.
Продажа квартиры в Москве и Московской области – это процесс, требующий грамотного, профессионального подхода. Мы обладаем необходимыми знаниями и многолетним опытом работы не только на вторичном рынке недвижимости, но и в сфере продажи квартир в новостройках Москвы, что немаловажно в связи с постоянно меняющимся законодательством и незнакомой для многих технологией реализации жилья еще до прохождения госкомиссии.
Реклама объекта - вот уж на чем никогда нельзя экономить, хотя бессмысленно разбрасываться деньгами тоже не стоит. Наше знание современных рекламных инноваций позволяет продать квартиру в Москве в сжатые сроки и за оптимальную цену. Если у Вас никак не получается найти покупателя, может пришла пора обратиться к профессионалам своего дела? Вероятно стоит немного поколдовать с текстом рекламных объявлений или вместо "точечной бомбардировки" устроить "массированный налет" на специализированные издания? Кто знает... Но вряд ли кто-то знает об этом больше чем мы.
Продать квартиру в Москве без помощи агентства недвижимости вполне реально, но изначально все же лучше будет позвонить и посоветоваться с нашими специалистами. Возможно эта несложная на вид процедура таит в себе гораздо больше подводных камней чем Вы думали. В экстренных случаях, когда время для реализации жилья безвозвратно утеряно либо сильно ограничено, мы поможем осуществить ускоренную продажу недвижимости, а также предложить клиенту срочный выкуп квартиры или комнаты. Кстати, за совет мы денег не берем...
Покупка квартиры в Москве сегодня стала одновременно проще и гораздо сложнее чем несколько лет назад, благодаря современным Интернет-технологиям и широкому распространению ипотеки. Многих смущает слишком навязчивая политика банков и огромный выбор жилья на рынке. Ипотечное кредитование это одно из основных направлений работы нашего агентства недвижимости. Мы поможем Вам купить квартиру по ипотеке в Москве и Подмосковье, или для начала просто проконсультировать, а затем подобрать наиболее подходящую для Вас ипотечную программу.
Купить квартиру самостоятельно не так просто как кажется на первый взгляд, но если Вы полны решимости, то для Вас на нашем сайте размещена база по продаже квартир и комнат Москвы и Московской области, насчитывающая более тридцати тысяч предложений как от собственников жилья, так и от ведущих агентств недвижимости. С помощью данного сервиса Вы сможете оценить количество и качество предложения в интересующем Вас районе, прикинуть свои финансовые возможности для осуществления дальнейших планов.
Сопровождение сделок с недвижимостью - еще одна из множества видов услуг, предоставляемых клиентам нашей компании. Мы можем вступить в дело на любом этапе: помочь в проведении переговоров, принять аванс за квартиру, осуществить проверку юридической чистоты и провести подробные консультации по каждому этапу сделки купли-продажи. В общем, полный комплект: от составления рекламного объявления о продаже квартиры до окончательной процедуры расчетов в банке и подписания передаточного акта.
Обмен квартир является сложной, многоступенчатой сделкой, исключающей участие дилетантов. Мы в состоянии помочь Вам обменять квартиру, получить доплату, сменить район проживания или увеличить количество комнат быстро, безопасно и выгодно. Не стоит пытаться провести такую работу самостоятельно, исходя из нашего опыта можно смело сказать, что в 99% случаев Вас ждет сокрушительное фиаско. Для начала достаточно просто снять телефонную трубку, набрать номер 646-00-46 и посоветоваться с нашими экспертами.
Кстати об экспертах. Вы можете сами выбрать понравившегося агента, зайдя в раздел наша команда. У каждого из них свой характер и разный подход к работе, но всех их объединяет высокий професcионализм и отточенное умение бороться за интересы клиента.
Те же, кого заинтересовали наши услуги и кто хочет узнать условия работы агентства недвижимости, могут найти на сайте типовой образец договора по оказанию услуг. Корпоративный блог нашего агентства, являясь по сути бортовым журналом, поможет Вам легко и свободно изучить новости рынка недвижимости, приправленные неистощимым юмором руководителя компании, постичь такое понятие как технология работы риэлторов, узнать сколько стоят услуги агентства недвижимости Москвы, других стран и регионов.
С нами Вам будет намного легче разобраться среди объявлений «куплю квартиру», «продам квартиру», «обменяю квартиру», избежав мошенников или недобросовестных риэлторов.
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» - это только высококлассные специалисты, эффективная и квалифицированная помощь для решения жилищных проблем, подробные консультации и четкое выполнение взятых на себя обязательств.