Хроника агентства недвижимости: проблемы в кредит

Риэлторы – народ терпеливый. И правильно, агентство недвижимости торопыг не любит. Да дело даже не в том, сколько ждать и чего ждать, а скорее в терпимости к людям как таковой. Бывает, что до белого каления доводят своей тупостью, а терпеть приходиться. Я сейчас не о клиентах говорю, мы с дураками не работаем – это аксиома нашего агентства недвижимости, а имею в виду некую околориэлторскую публику: всеразличных юристов, родственных советников и т.п. Но гаже всех для меня сегодня видятся безграмотные имбецилы, что устроились работать в ипотечные отделы банков, абсолютно не зная прописных истин покупки квартиры с помощью заемных средств. Так вроде посмотришь, девушка – божий одуванчик, а как начнешь документы на стол класть – всё. Туши свет, сливай масло. И что не спросишь, ответ один: «Сейчас у юриста (начальника) спрошу, этого я не знаю… Того я не знаю… И не велено знать… Ой, и не спрашивайте… Это как начальник скажет…». В общем, сплошь Аз'охн вэй, то бишь плач и скрежет зубовный…

Я вообще противник самостоятельности при подборе кредитной программы. Несомненно, для граждан главной составляющей при выборе банка будет величина процентов. Оно и понятно, что для человека главное не переплатить, а дальше пусть агентство недвижимости разбирается, мол, деньги для покупки квартиры я добыл, теперь ваша очередь. Да я то, собственно, против ничего не имею – это наша работа, только вот… Прежде чем в банк соваться, не грех и у риэлтора совета попросить. Потому как пользы для клиента только прибавится. И денег еще сэкономит супротив прежнего.

Я видел много банков, но из последнего главным оплотом гоблинов признаю банк «Северная Казна», что родом из Екатеринбурга. Главное, что обидно – клиенты ребята-то хорошие: молодые, энергичные, умные. А на ипотеку подписались именно в данной конкретной клоаке. Агент, «ведущий» наших клиентов, говорит, что после общения с этой банковской сектой из зауралья, чувствовала себя так, будто ее изнасиловали в мозг. Причем в извращенной форме, после которого одно лекарство – прострелить башку из шотгана, как это сделал для Рэмбо капитан Троутмэн, облегчив страдания несчастного.

Казалось бы, чего проще. Хочешь купить квартиру? Тащи правоустанавливающие документы – мы их рассмотрим и дадим предварительный ответ: одобряем покупку или нет. А потом подтаскивай все остальное для окончательного решения вопроса и назначения даты сделки. Так делается в нормальных банках при условии, что менеджер - человек понимающий. Не в плане идущий всем навстречу за малую мзду, а опытный, может сходу оценить риски для кредитной организации. Странно только, что, несмотря на бурное развитие ипотеки, таких людей катастрофически не хватает.

В данном случае «казначеи» отожгли по полной программе:

- У вас что, на продавцов уголовные дела заведены?

- Это с чего вы взяли?

- Дык в справках из ПНД и НД написано «в связи с возбуждением уголовного дела просим предоставить сведения о состоянии на учете…».

- Нет, но запрос через МВД для получения справок всегда оформляется таким образом. Собственники, к сожалению, не захотели лично бегать по диспансерам, доказывая свою «нормальность».

- Хм… ну не знаю. Наверное, такие справки не подойдут – надо переделать.

Затем последовала часовая дискуссия, прерываемая фразами «я уточню у начальника» или «это надо обсудить с юристом». В конечном итоге справки отстояли.

Дальше больше:

- Что-то у вас выписка из домовой книги какая-то странная…

- А что не так?

- Почему она от руки заполнена, а не отпечатана на компьютере?

- Нельзя?

- Нельзя. Это документ все-таки…

- Вы что издеваетесь? А если компьютера в паспортном столе нет или не работает, в программе сбой, то как? Печать, бланк, все в порядке – что не так?

- Неправильно это, надо на компьютере. Я должна поговорить с юристом… Опять же после долгих переговоров юрист выписку одобрил.

Ну то, что информация из ЕГРП (арест, запрет) должна быть предоставлена не позже чем за 3 дня до сделки, тоже не порадовало (мы ее стандартно сразу после внесения аванса заказываем), потому что это не панацея - арест можно и за день до сделки наложить, было бы желание.

Но на этом дело не закончено, потому что появились проблемы с реализацией сделки. Здесь вообще все как в дурном сне:

- Мы денег на руки покупателю не даем, они переводятся на счет продавца и выдаются ему наличными по предъявлению необходимых документов.

- ?????

- Да, это есть гарантия безопасности расчетов.

- Но у нас двое продавцов (соседи по коммуналке) и пока они не увидят наличных денег - никто из них договор купли-продажи не подпишет…

- Хм… Тогда мы можем передать им деньги до подписания договора…

- !!!???? - А что тут такого? Они пойдут и положат их в ячейку под наши условия доступа. Ну естественно, что им (продавцам) придется заполнить небольшую анкету..

- ????

- Ну… Мы же должны знать кому даем наши деньги. Анкета в точности аналогичная бумагам для заемщиков банка… Ничего особенного.

Все вышеописанное передано в сильно упрощенном и сжатом виде, ибо длилось все это на протяжении нескольких дней ввиду полных непоняток со стороны банковских менеджеров. Довод один - у нас так принято и всё, по другому делать не будем. Вот и ломаются будто девочка в ночь после выпускного бала…

Странная вещь получается. Все поставлено с ног на голову. А любое обсуждение превращается в театр абсурда людьми, чья задача помогать делать сделки. Только помощи там никакой – лишь абсолютная безграмотность в элементарных вопросах и тупорылая настойчивость дебила, который хочет взять с полки игрушку, но кроме пускания слюней ничем выразить свое желание не может.

Сейчас самое время сказать, мол, агентство недвижимости для того и создано, чтобы преодолевать трудности своих клиентов, а клоуны из банка всего лишь хотят уберечь свои деньги от посягательств. Вот и бейтесь с ними до обалдения, а клиент должон получать удовольствие от процесса. Работайте!

Оно и понятно, что работать гораздо интереснее, когда на каждом шагу тебе создают проблемы. Какая ж это работа без преодоления препятствий и бездарно потраченного времени на разъяснительную деятельность и увещевание безграмотных даунов? На самом деле, подозреваю, что для клиента гораздо полезнее не бежать, сломя голову, на призыв того банка, что обещает мегаусловия в плане процентных ставок, а позвонить в агентство недвижимости и спросить, работали ли мы с таким-то банком и какие ощущения получились в сухом остатке. Потому как сегодня продавец - не дурак, знает какому покупателю можно пойти навстречу, а кого и лесом послать с его имперскими замашками.

Надеюсь, данная статья поможет кому-то принять правильное решение и прежде чем энергично приняться за «ломку дров», сесть и подумать о том, чего он не знает. И прежде всего набрать номер телефона агентства недвижимости.

Берегите себя!

Агентство недвижимости «Жилищная стратегия»