Хроника агентства недвижимости: отбросов нет - есть резервы
Третьего дня размышлял о новых методах невербального общения клиентов и агентства недвижимости. Сегодня ведь как? Миром рулит виртуальная реальность. Или реальная виртуальность… Не знаю что лучше. Нет, конечно, старый добрый телефонный разговор никто не отменял, но влияние глобальной сети становится с каждым днем сильнее. Агентство недвижимости - это публичная организация, у нас есть свои правила и внутренние законы по которым мы развиваемся и эволюционируем. Открытость риэлтора заключается еще и в том, чтобы потенциальному клиенту было легче узнать о нем, его взглядах на работу, сотрудничество и т.п. Поэтому активное присутствие представителя агентства недвижимости на различных интернет-площадках с многотысячной посещаемостью считаю не только желательным, но и обязательным для развития компании. Но здесь и таится главная опасность. Опасность быть неправильно истолкованным. Я не против инноваций, но иногда люди ухитряются удивить даже такого прожженного циника как я…
Сегодня в России есть только один риэлторский форум, достойный внимания, как профессионалов, так и простых граждан, занимающихся он-лайн серфингом в поисках квартирных истин. Созданный несколько лет назад, как приложение к общероссийской базе данных недвижимости, он со временем вырос во вполне самостоятельный проект, став практически новым хребтом Национальной Единой Риэлторской Сети. Естественно, что при посещаемости порядка 10 тысяч человек в день, он является гигантским катализатором новых идей и тем, имеющих непосредственное отношение к продаже или покупке квартир.
Чего греха таить, я сам пользуюсь масштабностью данного ресурса для пропаганды тех истин, которые кажутся мне правильными. Конечно, я не безгрешен, зачастую бываю чрезмерно жестким, слишком резким, выражая свое мнение с грубой примитивностью штыковой лопаты. Однако я вряд ли изменюсь, хотя меня часто упрекают в отсутствии любви и уважения к потенциальным клиентам. Про любовь я уже говорил – клиенты не девка, чтобы их любить – а уважения для меня достоин каждый человек, но ровно до тех пор пока он не докажет мне обратное.
Признаюсь, я не уважаю халявщиков – людей, чей интерес в общении сводится к получению товара задарма. Что может предложить к покупке агентство недвижимости? Точно – недвижимость и услуги. Здесь одно неотделимо от другого, потому что недвижимость приходит к нам путем продажи своих услуг: знаний, опыта и умений. Не знаю насколько я прав, но для меня всегда было первично продать не квартиру, а именно свое умение продавать – личный маркетинг. И в каждой созданной или поддерживаемой мною теме я пытаюсь подчеркивать роль риэлтора как успешного катализатора решения задачи клиента, будь то покупка или продажа квартиры, а не тупой трэш-слоган «разведи и отними».
Доказывать сегодня свою нужность потенциальному клиенту – это не просто, но напрягает вдвойне, когда тебя, несмотря на аргументацию, все равно пытаются использовать втемную, как бесплатный источник информации. Выглядит это так: приходит на форум человек и открывает тему под примитивным названием «куплю квартиру для себя» или что-то в этом духе, где предлагает присутствующим на портале риэлторам выкатывать ему готовые к продаже варианты. Что это означает? Человек, фактически расписавшийся в собственном бессилии, решил прибегнуть к нестандартному (в его понимании) ходу – прикинуться шлангом, получая бесплатную информацию. Купить квартиру самостоятельно он не может, агентство недвижимости нанять не хочет, признаться в поражении не позволяет гордыня. Естественно, что при подобном подходе обращение к риэлтору за помощью рассматривается как последнее средство, когда других вариантов уже нет: газеты зачитаны до дыр, полумертвые списки квартир в он-лайн базах нагоняют беспросветную тоску, а платить агенту вроде как себя не уважать...
Требования, которые предъявляют виртуальные заказчики, зачастую довольно специфичны, что влечет за собой активный поиск объектов, а это уже непосредственно прямая работа риэлтора, которая к продаже собственного эксклюзивного варианта не имеет никакого отношения и должна быть оплачена отдельно. И сразу возникает вопрос – кто будет платить? Потенциальный клиент? Неизвестно. Он не заинтересован в привлечении агентства недвижимости, ему нужно получить готовый объект, включающий в свою цену услуги компании. И труд риэлтора по поиску квартиры уважать он не готов, а уж платить за него тем более. Стоит ли тогда с ним работать? Вопрос спорный...
Кому как, а мне сразу вспоминается девиз вермахта «Отбросов нет – есть резервы». По идее, эти слова любой тренинг-менеджер риэлторских курсов повышения квалификации отнесет к таким «потенциальным», мол, работать надо и с ними, глядишь, и вырастут в полноценных потребителей наших услуг...
Я же вижу ситуацию совсем иначе. Роль отбросов здесь будет уготована агентству недвижимости. Честно сказать, мне совсем не улыбается быть ассенизатором человеческих душ, принимая на себя потоки яда, что выплескивают «горделивые несоглашенцы». Однако агент может и должен терпеть подобное, но только за наличный или безналичный расчет.
Я убежден - риэлтор это не резерв, а вполне самостоятельный рабочий инструмент, призванный не бороться с последствиями неверно принятых решений, а устранять потенциальные проблемы в зародыше, давая возможность выбора своему клиенту. И мне, честно говоря, все равно как отнесутся к вышесказанному представители подобной псевдоклиентской прослойки, мы прекрасно сотрудничаем, и будем сотрудничать дальше с теми заказчиками, кто не считает агентство недвижимости отбросами, достойными участи «спасателей Малибу». Спасать же, выполняя роль резерва главного командования, мы никого не будем - это точно.
Берегите себя!
Ваш личный консультант
Опрос
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» предлагает полный спектр услуг в области купли-продажи квартир, комнат и загородной недвижимости, включая поэтапное сопровождение сделки на рынке жилья Московского региона.
Продажа квартиры в Москве и Московской области – это процесс, требующий грамотного, профессионального подхода. Мы обладаем необходимыми знаниями и многолетним опытом работы не только на вторичном рынке недвижимости, но и в сфере продажи квартир в новостройках Москвы, что немаловажно в связи с постоянно меняющимся законодательством и незнакомой для многих технологией реализации жилья еще до прохождения госкомиссии.
Реклама объекта - вот уж на чем никогда нельзя экономить, хотя бессмысленно разбрасываться деньгами тоже не стоит. Наше знание современных рекламных инноваций позволяет продать квартиру в Москве в сжатые сроки и за оптимальную цену. Если у Вас никак не получается найти покупателя, может пришла пора обратиться к профессионалам своего дела? Вероятно стоит немного поколдовать с текстом рекламных объявлений или вместо "точечной бомбардировки" устроить "массированный налет" на специализированные издания? Кто знает... Но вряд ли кто-то знает об этом больше чем мы.
Продать квартиру в Москве без помощи агентства недвижимости вполне реально, но изначально все же лучше будет позвонить и посоветоваться с нашими специалистами. Возможно эта несложная на вид процедура таит в себе гораздо больше подводных камней чем Вы думали. В экстренных случаях, когда время для реализации жилья безвозвратно утеряно либо сильно ограничено, мы поможем осуществить ускоренную продажу недвижимости, а также предложить клиенту срочный выкуп квартиры или комнаты. Кстати, за совет мы денег не берем...
Покупка квартиры в Москве сегодня стала одновременно проще и гораздо сложнее чем несколько лет назад, благодаря современным Интернет-технологиям и широкому распространению ипотеки. Многих смущает слишком навязчивая политика банков и огромный выбор жилья на рынке. Ипотечное кредитование это одно из основных направлений работы нашего агентства недвижимости. Мы поможем Вам купить квартиру по ипотеке в Москве и Подмосковье, или для начала просто проконсультировать, а затем подобрать наиболее подходящую для Вас ипотечную программу.
Купить квартиру самостоятельно не так просто как кажется на первый взгляд, но если Вы полны решимости, то для Вас на нашем сайте размещена база по продаже квартир и комнат Москвы и Московской области, насчитывающая более тридцати тысяч предложений как от собственников жилья, так и от ведущих агентств недвижимости. С помощью данного сервиса Вы сможете оценить количество и качество предложения в интересующем Вас районе, прикинуть свои финансовые возможности для осуществления дальнейших планов.
Сопровождение сделок с недвижимостью - еще одна из множества видов услуг, предоставляемых клиентам нашей компании. Мы можем вступить в дело на любом этапе: помочь в проведении переговоров, принять аванс за квартиру, осуществить проверку юридической чистоты и провести подробные консультации по каждому этапу сделки купли-продажи. В общем, полный комплект: от составления рекламного объявления о продаже квартиры до окончательной процедуры расчетов в банке и подписания передаточного акта.
Обмен квартир является сложной, многоступенчатой сделкой, исключающей участие дилетантов. Мы в состоянии помочь Вам обменять квартиру, получить доплату, сменить район проживания или увеличить количество комнат быстро, безопасно и выгодно. Не стоит пытаться провести такую работу самостоятельно, исходя из нашего опыта можно смело сказать, что в 99% случаев Вас ждет сокрушительное фиаско. Для начала достаточно просто снять телефонную трубку, набрать номер 646-00-46 и посоветоваться с нашими экспертами.
Кстати об экспертах. Вы можете сами выбрать понравившегося агента, зайдя в раздел наша команда. У каждого из них свой характер и разный подход к работе, но всех их объединяет высокий професcионализм и отточенное умение бороться за интересы клиента.
Те же, кого заинтересовали наши услуги и кто хочет узнать условия работы агентства недвижимости, могут найти на сайте типовой образец договора по оказанию услуг. Корпоративный блог нашего агентства, являясь по сути бортовым журналом, поможет Вам легко и свободно изучить новости рынка недвижимости, приправленные неистощимым юмором руководителя компании, постичь такое понятие как технология работы риэлторов, узнать сколько стоят услуги агентства недвижимости Москвы, других стран и регионов.
С нами Вам будет намного легче разобраться среди объявлений «куплю квартиру», «продам квартиру», «обменяю квартиру», избежав мошенников или недобросовестных риэлторов.
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» - это только высококлассные специалисты, эффективная и квалифицированная помощь для решения жилищных проблем, подробные консультации и четкое выполнение взятых на себя обязательств.