Хроника агентства недвижимости: Дорогая приготовься...
По долгу службы я часто слышу мнение, что, мол, агентство недвижимости выбирает наиболее выигрышную тактику проведения переговоров с потенциальными клиентами, которые собираются продать квартиру, сразу настаивая на встрече в офисе для заключения эксклюзивного договора. Мол, чего зря время терять? Вы привлекательны, мы тоже чертовски привлекательны. Все равно тебе, родной, уже деваться некуда – ведь не поленился, приехал, время свое потратил. А может лучше чтобы первое «рандеву» все-таки происходило именно на квартире? Поразмышляем…
Я вообще-то всегда был сторонником первичной встречи именно на квартире у потенциального клиента, совмещая приятное (впечатления от знакомства) с полезным (примерная оценка квартиры). С одним но… Все это касается только тех риэлторов, которые покрыли свой мозг мозолями, исключающими влияние манипулирующих факторов со стороны потенциальных клиентов. Впрочем, сколько людей – столько мнений. Кто-то из коллег считает, что встречаться лучше в офисе, сразу беря быка за рога.
Да, «окучивать» людей мы умеем – это факт. Проблема в местонахождении грядок. Кто читал «День триффидов» тот меня поймет, когда растения-мутанты стали нападать на людей, убивая их ядовитыми иглами, все сразу стало понятно. Не надо было на чужие грядки залезать, да с пестицидами экспериментировать. Попытаюсь аргументировать.
Похожая фигня зачастую происходит при встрече с потенциальными клиентами на квартире, только вместо стрельбы ядовитыми иглами, клиент пытается «ужалить» агента своими познаниями в области продажи квартир. Это нормально. Человек, находясь в своей естественной среде обитания (у себя дома) может влёт задавить неопытного риэлтора, мол, я начальник – ты дурак. Слушай и запоминай. И потом будет долго и нудно строгать мозг заезжего гостя (которого же сам позвал) своими аналитическими выкладками на тему «а вот когда сосед квартиру продавал», стараясь произвести впечатление человека опытного в вопросах продажи или обмен квартир. Правда тогда становится непонятно зачем было звать представителя агентства недвижимости, когда проще было ломануться к соседу?
Вот только не надо думать, что в связи с вышеизложенным на квартиры к клиентам выезжают только законченные лузеры, которые начисто лишены амбиций (читай второй абзац), ладно? Бывает и так, что риэлтор враз пресекает подобные разговоры, ограничиваясь профессиональными рекомендациями. Жестко, холодно, спокойно и отрезвляюще. А может и избрать альтернативную тактику, мило выслушивая болтовню продавца, мысленно вычислять при этом степень вероятности дальнейшего сотрудничества. А потом выдает холодный либо теплый «душ» резюме в зависимости от принятого решения. Затем действие может развиваться по нескольким сценариям из которых можно привести три основных:
1) «Ну какой же ты козел, твою мать!» - думает хозяин, оскорбленный в своих лучших чувствах. Он ведь решил продать квартиру – самое ценное, что у него есть, а тут пришел какой-то хлыщ-риэлтор и все обгадил: состояние, дескать, говно, и денег она этих не стоит, ну и т.п. Пойду лучше к соседу. Пусть обскажет все как есть. Или к агенту, который предложил больше денег или лучшие условия сотрудничества типа «ноль процентов комиссионных». Ха-ха…
2) «Ну в принципе это то, что я и ожидал услышать. Аргументация четкая, никакой мути и неопределенности. Цена и условия вроде устраивают, можно заключать договор» - прикидывает собственник, глядя на представителя агентства недвижимости и выслушивая его доводы.
3) «Так, это уже пятый за сегодня и все они уроды одинаковые, хотя вот та аппетитная девка с хохляцким акцентом была очень даже ничего. Как там фирма-то ее называется? «ЕКЛМН» кажись или «ЕПРСТ», блин, визитку положил куда-то и забыл, вот дьявол! Ладно, хрен с ними, подпишусь. Агентство недвижимости э-э-э… Хотя нет… Позвоню-ка я еще в пару компаний, глядишь и удивят меня, а?» - сомневается утомленный сам собой недоверчивый владелец.
Задача риэлтора подвести итоги встречи к варианту номер два независимо от степени потенциального доверия продавца. Растопить лед, так сказать. Сразу говорю – дано не всем, даже на старуху бывает проруха, опытные и прожженные тоже ошибаются. Но повторюсь, изначально первое свидание именно на квартире представляется мне более правильным и честным по отношению к клиенту, несмотря на, возможно, меньшую эффективность чем «рандеву» в офисе.
Вот так с ходу, в офисе агентства недвижимости человек решившийся продать квартиру обычно ощущает себя слегка не в своей тарелке, всё кругом чужое: умные риэлторские морды, юрист в костюмчике, агент с бэйджиком смотрит строго и холодно. И не дают травить «байки из склепа», апеллируя к соседскому опыту, за исключением работы по рекомендации. Сразу ощущаешь себя какой-то безымянной гайкой в машине по зарабатыванию денег, никаких предварительных ласк. Т.е. нет, ласки есть, но все они вроде как заключаются в словах «Дорогая, приготовься». Может и правда лучше было сначала на квартире встретится? Поправьте меня, если я не прав.
Ваш личный консультант
Опрос
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» предлагает полный спектр услуг в области купли-продажи квартир, комнат и загородной недвижимости, включая поэтапное сопровождение сделки на рынке жилья Московского региона.
Продажа квартиры в Москве и Московской области – это процесс, требующий грамотного, профессионального подхода. Мы обладаем необходимыми знаниями и многолетним опытом работы не только на вторичном рынке недвижимости, но и в сфере продажи квартир в новостройках Москвы, что немаловажно в связи с постоянно меняющимся законодательством и незнакомой для многих технологией реализации жилья еще до прохождения госкомиссии.
Реклама объекта - вот уж на чем никогда нельзя экономить, хотя бессмысленно разбрасываться деньгами тоже не стоит. Наше знание современных рекламных инноваций позволяет продать квартиру в Москве в сжатые сроки и за оптимальную цену. Если у Вас никак не получается найти покупателя, может пришла пора обратиться к профессионалам своего дела? Вероятно стоит немного поколдовать с текстом рекламных объявлений или вместо "точечной бомбардировки" устроить "массированный налет" на специализированные издания? Кто знает... Но вряд ли кто-то знает об этом больше чем мы.
Продать квартиру в Москве без помощи агентства недвижимости вполне реально, но изначально все же лучше будет позвонить и посоветоваться с нашими специалистами. Возможно эта несложная на вид процедура таит в себе гораздо больше подводных камней чем Вы думали. В экстренных случаях, когда время для реализации жилья безвозвратно утеряно либо сильно ограничено, мы поможем осуществить ускоренную продажу недвижимости, а также предложить клиенту срочный выкуп квартиры или комнаты. Кстати, за совет мы денег не берем...
Покупка квартиры в Москве сегодня стала одновременно проще и гораздо сложнее чем несколько лет назад, благодаря современным Интернет-технологиям и широкому распространению ипотеки. Многих смущает слишком навязчивая политика банков и огромный выбор жилья на рынке. Ипотечное кредитование это одно из основных направлений работы нашего агентства недвижимости. Мы поможем Вам купить квартиру по ипотеке в Москве и Подмосковье, или для начала просто проконсультировать, а затем подобрать наиболее подходящую для Вас ипотечную программу.
Купить квартиру самостоятельно не так просто как кажется на первый взгляд, но если Вы полны решимости, то для Вас на нашем сайте размещена база по продаже квартир и комнат Москвы и Московской области, насчитывающая более тридцати тысяч предложений как от собственников жилья, так и от ведущих агентств недвижимости. С помощью данного сервиса Вы сможете оценить количество и качество предложения в интересующем Вас районе, прикинуть свои финансовые возможности для осуществления дальнейших планов.
Сопровождение сделок с недвижимостью - еще одна из множества видов услуг, предоставляемых клиентам нашей компании. Мы можем вступить в дело на любом этапе: помочь в проведении переговоров, принять аванс за квартиру, осуществить проверку юридической чистоты и провести подробные консультации по каждому этапу сделки купли-продажи. В общем, полный комплект: от составления рекламного объявления о продаже квартиры до окончательной процедуры расчетов в банке и подписания передаточного акта.
Обмен квартир является сложной, многоступенчатой сделкой, исключающей участие дилетантов. Мы в состоянии помочь Вам обменять квартиру, получить доплату, сменить район проживания или увеличить количество комнат быстро, безопасно и выгодно. Не стоит пытаться провести такую работу самостоятельно, исходя из нашего опыта можно смело сказать, что в 99% случаев Вас ждет сокрушительное фиаско. Для начала достаточно просто снять телефонную трубку, набрать номер 646-00-46 и посоветоваться с нашими экспертами.
Кстати об экспертах. Вы можете сами выбрать понравившегося агента, зайдя в раздел наша команда. У каждого из них свой характер и разный подход к работе, но всех их объединяет высокий професcионализм и отточенное умение бороться за интересы клиента.
Те же, кого заинтересовали наши услуги и кто хочет узнать условия работы агентства недвижимости, могут найти на сайте типовой образец договора по оказанию услуг. Корпоративный блог нашего агентства, являясь по сути бортовым журналом, поможет Вам легко и свободно изучить новости рынка недвижимости, приправленные неистощимым юмором руководителя компании, постичь такое понятие как технология работы риэлторов, узнать сколько стоят услуги агентства недвижимости Москвы, других стран и регионов.
С нами Вам будет намного легче разобраться среди объявлений «куплю квартиру», «продам квартиру», «обменяю квартиру», избежав мошенников или недобросовестных риэлторов.
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» - это только высококлассные специалисты, эффективная и квалифицированная помощь для решения жилищных проблем, подробные консультации и четкое выполнение взятых на себя обязательств.
Прав, уважаемый директор, конечно прав... Эта мысль, этот приём (ПОМОЧЬ клиенту преодолеть страх или недоверие) всегда звучит в моих лекциях риэлторам. Приходит человек в агентство - там всё чужое, все чужие, но есть уже одно родное лицо, которому он уже поверил: агент, с которым он познакомился в привычной для себя обстановке. Трудно переоценить в этот момент роль агента; он работает как бы "валерьянкой"...