Роль отзывов в работе агентства недвижимости или работа над ошибками
Практически каждый раз, когда человек хочет продать квартиру и начинает искать подходящее агентство недвижимости, то далеко не последнюю роль играет количество и качество отзывов клиентов о работе риэлторской компании. В самом деле, Интернет представляет собой информационный океан, дающий возможность, не вставая с кресла, узнать мысли обманутых или благодарных граждан, их впечатления от общения с агентством «Икс» или конкретным риэлтором Васей.
А вот здесь начинаются вопросы. В глобальной сети есть пара десятков досок объявлений где можно оторваться по полной, посылая проклятья от имени обманутых или недовольных граждан в адрес нечестивцев-риэлторов. Большинство из них посвящено бойцам арендного фронта, продающих информацию, за которой оказывается оглушительная пустота от сознания собственной наивности и беспечности с последующим недоумением «как же это получилось?».
Но что касается продажи квартир в Москве, то здесь сложнее. Риски исчисляются не парой-тройкой тысяч, а достигают нескольких миллионов рублей. А отсюда абсолютна иная мера ответственности. Существует несколько сайтов посвященных созданию черных списков агентств недвижимости, но подобные проекты лично у меня не вызывают доверия, т.к. для обывателя слишком легко зачморить любое агентство недвижимости, анонимно разместив негатив относительно компании «Икс», мол, козлы – развели меня на бабки, квартиру, прописку и т.п., сцуконах!!! А вот «белых» списков не существует…
Крупным компаниям такие перестрелки как слону дробина, они их просто не замечают, ибо мощная реклама и командный пиар сводят на нет все вопли недовольных клиентов, преобразуя их в глас вопиющего в пустыне. А вот для маленьких агентств недвижимости, в их стремлении завоевать хрупкое доверие граждан, подобные выпады каждый раз сродни периодической посадки на игластый кактус нежной частью седалища. И потому вижу противоядие в том, чтобы открывать некий дискуссионный клуб на форумных площадках типа национальной единой риэлторской сети или непосредственно на сайтах компаний, чьи агенты косячат в своих экспериментах над клиентурой, продавая или покупая квартиру какого-нибудь Иван Иваныча. И это будет гораздо круче, чем анонимное опускание конкретного агента Васи.
Кто-то из великих был прав, утверждая, что в спорах рождается истина. Вот и будем рожать ее сообща, обмусоливая вопрос с различных точек зрения, чтобы не получилось одностороннего обстрела ядовитым калом со стороны «благодарных» клиентов. Потому как обоснованная критика нужна для совершенствования работы агентства недвижимости в целом, и для сотрудников компании в частности.
На мой взгляд, выглядеть это должно так – заходит на сайт агентства недвижимости человек, желающий продать квартиру и видит кроме торжествующих фанфар и лавровых венков вполне адекватную критику в адрес риэлтора Пети Иванова, что откровенно лажал в процессе продажи квартиры по такому-то адресу. Причем расписаны все пошаговые ошибки с точки зрения клиента, и здесь же даны комментарии агента, менеджера или руководителя компании, дающие возможность понять логику действия риэлтора. Думаю, такой подход был бы очень эффективным инструментом для оценки лояльности и профессионализма агентства недвижимости.
А что мы видим сегодня? Либо тотальное торжество корпоративного пиар-отдела, штампующего благодарственные отзывы, либо «уроды, мать вашу так и разэдак!» от анонимных пользователей, выражающих свое мнение сплошной нецензурщиной. Несомненно и такое мнение имеет право на жизнь, но вот только кому приятно будет его читать? Никакой конкретики, а только мощный эмоциональный замес без добавления фактов. Скучно…
Друзья мои! Давайте так, если Вас что-то не устраивает в работе конкретного сотрудника нашего агентства недвижимости – смело отправляйте отзыв, где подробно перечислите то, что Вам в нем не понравилось, а мы его опубликуем, публично разобрав действия агента по косточкам. Если же в результате общения и работы с нашей компанией остаются лишь добрые слова – то тем более добро пожаловать в книгу отзывов.
Берегите себя!
Ваш личный консультант
Опрос
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» предлагает полный спектр услуг в области купли-продажи квартир, комнат и загородной недвижимости, включая поэтапное сопровождение сделки на рынке жилья Московского региона.
Продажа квартиры в Москве и Московской области – это процесс, требующий грамотного, профессионального подхода. Мы обладаем необходимыми знаниями и многолетним опытом работы не только на вторичном рынке недвижимости, но и в сфере продажи квартир в новостройках Москвы, что немаловажно в связи с постоянно меняющимся законодательством и незнакомой для многих технологией реализации жилья еще до прохождения госкомиссии.
Реклама объекта - вот уж на чем никогда нельзя экономить, хотя бессмысленно разбрасываться деньгами тоже не стоит. Наше знание современных рекламных инноваций позволяет продать квартиру в Москве в сжатые сроки и за оптимальную цену. Если у Вас никак не получается найти покупателя, может пришла пора обратиться к профессионалам своего дела? Вероятно стоит немного поколдовать с текстом рекламных объявлений или вместо "точечной бомбардировки" устроить "массированный налет" на специализированные издания? Кто знает... Но вряд ли кто-то знает об этом больше чем мы.
Продать квартиру в Москве без помощи агентства недвижимости вполне реально, но изначально все же лучше будет позвонить и посоветоваться с нашими специалистами. Возможно эта несложная на вид процедура таит в себе гораздо больше подводных камней чем Вы думали. В экстренных случаях, когда время для реализации жилья безвозвратно утеряно либо сильно ограничено, мы поможем осуществить ускоренную продажу недвижимости, а также предложить клиенту срочный выкуп квартиры или комнаты. Кстати, за совет мы денег не берем...
Покупка квартиры в Москве сегодня стала одновременно проще и гораздо сложнее чем несколько лет назад, благодаря современным Интернет-технологиям и широкому распространению ипотеки. Многих смущает слишком навязчивая политика банков и огромный выбор жилья на рынке. Ипотечное кредитование это одно из основных направлений работы нашего агентства недвижимости. Мы поможем Вам купить квартиру по ипотеке в Москве и Подмосковье, или для начала просто проконсультировать, а затем подобрать наиболее подходящую для Вас ипотечную программу.
Купить квартиру самостоятельно не так просто как кажется на первый взгляд, но если Вы полны решимости, то для Вас на нашем сайте размещена база по продаже квартир и комнат Москвы и Московской области, насчитывающая более тридцати тысяч предложений как от собственников жилья, так и от ведущих агентств недвижимости. С помощью данного сервиса Вы сможете оценить количество и качество предложения в интересующем Вас районе, прикинуть свои финансовые возможности для осуществления дальнейших планов.
Сопровождение сделок с недвижимостью - еще одна из множества видов услуг, предоставляемых клиентам нашей компании. Мы можем вступить в дело на любом этапе: помочь в проведении переговоров, принять аванс за квартиру, осуществить проверку юридической чистоты и провести подробные консультации по каждому этапу сделки купли-продажи. В общем, полный комплект: от составления рекламного объявления о продаже квартиры до окончательной процедуры расчетов в банке и подписания передаточного акта.
Обмен квартир является сложной, многоступенчатой сделкой, исключающей участие дилетантов. Мы в состоянии помочь Вам обменять квартиру, получить доплату, сменить район проживания или увеличить количество комнат быстро, безопасно и выгодно. Не стоит пытаться провести такую работу самостоятельно, исходя из нашего опыта можно смело сказать, что в 99% случаев Вас ждет сокрушительное фиаско. Для начала достаточно просто снять телефонную трубку, набрать номер 646-00-46 и посоветоваться с нашими экспертами.
Кстати об экспертах. Вы можете сами выбрать понравившегося агента, зайдя в раздел наша команда. У каждого из них свой характер и разный подход к работе, но всех их объединяет высокий професcионализм и отточенное умение бороться за интересы клиента.
Те же, кого заинтересовали наши услуги и кто хочет узнать условия работы агентства недвижимости, могут найти на сайте типовой образец договора по оказанию услуг. Корпоративный блог нашего агентства, являясь по сути бортовым журналом, поможет Вам легко и свободно изучить новости рынка недвижимости, приправленные неистощимым юмором руководителя компании, постичь такое понятие как технология работы риэлторов, узнать сколько стоят услуги агентства недвижимости Москвы, других стран и регионов.
С нами Вам будет намного легче разобраться среди объявлений «куплю квартиру», «продам квартиру», «обменяю квартиру», избежав мошенников или недобросовестных риэлторов.
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» - это только высококлассные специалисты, эффективная и квалифицированная помощь для решения жилищных проблем, подробные консультации и четкое выполнение взятых на себя обязательств.