Агентство недвижимости и клиент. Третий лишний...
Отношения в процессе сотрудничества между клиентом и агентством недвижимости складываются по разному. У одних вызывают восторг, у других унылый скепсис (мол, опять обманули), у третьих гнев и ярость. Почему это получается – отдельный вопрос, который я сейчас поднимать не буду. А вот вопроса урегулирования конфликтов хочу коснуться поподробнее.
Ни для кого не секрет, что во всем мире существуют различные профессиональные объединения, призванные регулировать отношения между участниками бизнес-процессов. Есть таковые и у агентств недвижимости. В том числе и две самых известных Российская гильдия риэлторов (РГР) и Московская ассоциация риэлторов (МАР).
Обычно в переговорной или приемной риэлторской компании стены увешаны различными сертификатами, свидетельствами, грамотами и т.п. Все в золоченых рамках, с мощными печатями и размашистыми подписями. Но если приглядеться – все это, суть пустые бумаги, подтверждающие членство агентства недвижимости в вышеуказанных организациях. Меня тоже частенько спрашивают, состою ли в них.
Принято считать, что данные конторы созданы для поддержания престижа и имиджа риэлторов, а также для контроля за соблюдением качества обслуживания населения, в частности призывая нерадивые агентства недвижимости к ответу за свои действия пред светлые очи руководства данных профобъединений.
Красиво сказал, да? Но в реальной жизни цели такого рода компаний далеко не соответствуют декларируемым. Давайте честно, кто из обиженных клиентов хоть раз попытался обратиться за помощью в РГР или МАР с целью поиска справедливости? А? Кажись никого… Здесь как в мультике – «Кто тут в цари последний?».
Проблема в том, что решения данных организаций могут носить только рекомендательный характер, никак не обязывая агентство недвижимости их выполнять. Да и что они могут посоветовать? Работать лучше? Не обижать клиентов? Ну прямо детский сад какой-то. Осталось только в угол ставить непослушных…
Неужели, чтобы соблюдать кодекс этики риэлторов (бог мой, как напыщенно) необходимо быть членом МАР или РГР? На их сайтах много умных слов, посвященных глобальным задачам по формированию общественного мнения, изучения всеразличных тенденций, проблем и прочее, включая проведение обучения специалистов и превращения человека-заготовки в профессионального риэлтора.
Так почему же в агентствах недвижимости являющихся почетными членами этих объединений так много «пушечного мяса»? Как можно призывать к коллективной ответственности, если само понятие «ответственность» носит сугубо индивидуальный характер? Как можно заниматься формированием «положительного мнения о Гильдии», проводя разъяснительную работу по предмету «зачем мы нужны риэлторам»? Бред…
Прочитав такое можно подумать, что существование агентства недвижимости не то, чтобы под запретом, а в каком-то очень сомнительном, искусственном положении – вроде абстрактного искусства или врожденного еврейства.
Для меня и моих работников основным кодексом этики является не тот набитый заеденными до кариеса фразами документ, что выложен РГР на всеобщее обозрение, а мой путь риэлтора-самурая, предельно четко формирующий понятие чести работника агентства недвижимости.
Мне нет необходимости становиться в ряды всеобщего стада, чтобы жить и работать, принимая для себя очевидные вещи, даже не просто какие-то глобальные принципы, а вполне бытовые установки: трудиться, выполнять свое дело добросовестно и честно, не совершать дурных поступков, а определять дурное и хорошее следуя исключительно указаниям собственной совести и разума. Возможно звучит примитивно, но именно так и строится бизнес на взаимном доверии риэлтора и клиента.
При подобном подходе исчезает надобность в различного рода согласительных комиссиях, третейских судах, РГР и МАР, пропаганде разумного подхода к ведению бизнеса. Ярость и гнев клиентов становится абстрактным понятием, исключенными из процесса сотрудничества с агентством недвижимости еще на стадии предварительных переговоров. Тех переговоров, на которых третий – всегда лишний. Даже если его свидетельство в золоченой рамке и прибито к стене в переговорной.
Ваш личный консультант
Опрос
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» предлагает полный спектр услуг в области купли-продажи квартир, комнат и загородной недвижимости, включая поэтапное сопровождение сделки на рынке жилья Московского региона.
Продажа квартиры в Москве и Московской области – это процесс, требующий грамотного, профессионального подхода. Мы обладаем необходимыми знаниями и многолетним опытом работы не только на вторичном рынке недвижимости, но и в сфере продажи квартир в новостройках Москвы, что немаловажно в связи с постоянно меняющимся законодательством и незнакомой для многих технологией реализации жилья еще до прохождения госкомиссии.
Реклама объекта - вот уж на чем никогда нельзя экономить, хотя бессмысленно разбрасываться деньгами тоже не стоит. Наше знание современных рекламных инноваций позволяет продать квартиру в Москве в сжатые сроки и за оптимальную цену. Если у Вас никак не получается найти покупателя, может пришла пора обратиться к профессионалам своего дела? Вероятно стоит немного поколдовать с текстом рекламных объявлений или вместо "точечной бомбардировки" устроить "массированный налет" на специализированные издания? Кто знает... Но вряд ли кто-то знает об этом больше чем мы.
Продать квартиру в Москве без помощи агентства недвижимости вполне реально, но изначально все же лучше будет позвонить и посоветоваться с нашими специалистами. Возможно эта несложная на вид процедура таит в себе гораздо больше подводных камней чем Вы думали. В экстренных случаях, когда время для реализации жилья безвозвратно утеряно либо сильно ограничено, мы поможем осуществить ускоренную продажу недвижимости, а также предложить клиенту срочный выкуп квартиры или комнаты. Кстати, за совет мы денег не берем...
Покупка квартиры в Москве сегодня стала одновременно проще и гораздо сложнее чем несколько лет назад, благодаря современным Интернет-технологиям и широкому распространению ипотеки. Многих смущает слишком навязчивая политика банков и огромный выбор жилья на рынке. Ипотечное кредитование это одно из основных направлений работы нашего агентства недвижимости. Мы поможем Вам купить квартиру по ипотеке в Москве и Подмосковье, или для начала просто проконсультировать, а затем подобрать наиболее подходящую для Вас ипотечную программу.
Купить квартиру самостоятельно не так просто как кажется на первый взгляд, но если Вы полны решимости, то для Вас на нашем сайте размещена база по продаже квартир и комнат Москвы и Московской области, насчитывающая более тридцати тысяч предложений как от собственников жилья, так и от ведущих агентств недвижимости. С помощью данного сервиса Вы сможете оценить количество и качество предложения в интересующем Вас районе, прикинуть свои финансовые возможности для осуществления дальнейших планов.
Сопровождение сделок с недвижимостью - еще одна из множества видов услуг, предоставляемых клиентам нашей компании. Мы можем вступить в дело на любом этапе: помочь в проведении переговоров, принять аванс за квартиру, осуществить проверку юридической чистоты и провести подробные консультации по каждому этапу сделки купли-продажи. В общем, полный комплект: от составления рекламного объявления о продаже квартиры до окончательной процедуры расчетов в банке и подписания передаточного акта.
Обмен квартир является сложной, многоступенчатой сделкой, исключающей участие дилетантов. Мы в состоянии помочь Вам обменять квартиру, получить доплату, сменить район проживания или увеличить количество комнат быстро, безопасно и выгодно. Не стоит пытаться провести такую работу самостоятельно, исходя из нашего опыта можно смело сказать, что в 99% случаев Вас ждет сокрушительное фиаско. Для начала достаточно просто снять телефонную трубку, набрать номер 646-00-46 и посоветоваться с нашими экспертами.
Кстати об экспертах. Вы можете сами выбрать понравившегося агента, зайдя в раздел наша команда. У каждого из них свой характер и разный подход к работе, но всех их объединяет высокий професcионализм и отточенное умение бороться за интересы клиента.
Те же, кого заинтересовали наши услуги и кто хочет узнать условия работы агентства недвижимости, могут найти на сайте типовой образец договора по оказанию услуг. Корпоративный блог нашего агентства, являясь по сути бортовым журналом, поможет Вам легко и свободно изучить новости рынка недвижимости, приправленные неистощимым юмором руководителя компании, постичь такое понятие как технология работы риэлторов, узнать сколько стоят услуги агентства недвижимости Москвы, других стран и регионов.
С нами Вам будет намного легче разобраться среди объявлений «куплю квартиру», «продам квартиру», «обменяю квартиру», избежав мошенников или недобросовестных риэлторов.
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» - это только высококлассные специалисты, эффективная и квалифицированная помощь для решения жилищных проблем, подробные консультации и четкое выполнение взятых на себя обязательств.