Анатомия конфликта
12 лет работаю, казалось бы, давно уже нет тайн в профессии, но клиенты не перестают удивлять.
Сделка не представляла из себя ничего сложного. Наш заказчик (покупатель квартиры) обладая неплохими финансовыми возможностями, возжелал купить квартиру в новом доме, где предыдущие собственники только-только начали получать правоустанавливающие документы. Естественно, что при таком раскладе в доме продается сразу несколько «инвестиционных» квартир, чьи хозяева пару лет назад недурно вложились, а теперь желают получить свою порцию жирных золотых тельцов.
С одним из таких и свела нас судьба. Вернее так, это был номер второй, поскольку до него была еще одна возможность купить квартиру в этом новорусском палаццо, но, к сожалению, встречное агентство недвижимости сделало все, чтобы развалить предстоящую сделку. Впрочем, сейчас не об этом.
Начнем с того, что продавец оказался человеком крайне занятым, до такой степени, что для принятия аванса (задатка) выписал на своего представителя доверенность. Вместе с доверенным лицом на «поле боя» прибыл крутого вида маклер-зверюга, изящно поигрывавший дорогим коммуникатором «Нокиа», и постоянно ведущий по нему переговоры с «солидными» людьми… Одним словом, прибывший отряд произвел впечатление граждан страшно занятых и недовольных тем, что их отвлекают какими-то деньгами.
Зверь-маклер в реальности оказался мужиком дельным, знающим, задал пару-тройку верных вопросов и пожеланий по тексту договора задатка и по ходу предстоящей сделки, согласился на двойную отдачу денег в случае отказа или не выхода на сделку своего клиента… В общем, оставил впечатление чего-то добротного и надежного, хотя и с небольшой суетливостью… Был там правда один скользкий момент (который нам аукнулся впоследствии), площадь квартиры в свидетельстве о собственности указана в размере 99 кв.м., а по еще не полученному плану БТИ (с летними помещениями) — 111 кв.м. Информацию об этом озвучил контрагент и потребовал чтобы в договоре задатка прописали именно бОльшую площадь и соответственно скорректировали стоимость квартиры исходя из нее.
Ок. Дали задаток и стали потихоньку готовится к сделке: получили одобрение банка, собрали справки, выписки и прочее. Назначили день икс…
День первый.
Начали за здравие. Для затравки продавец вкупе со своим маклером озвучили изменение стоимости квартиры, т.к. в соответствии с полученным поэтажным планом окончательная площадь получилась 111.9 кв.м. И прежде чем успел вмешаться агент, покупатель сказал «Да», хотя я думаю он явно поспешил. Проехали…
Закладка денег в сейф прошла без сучка и задоринки. На выходе из хранилища уже ждал нотариус с подготовленной простой письменной формой договора купли-продажи квартиры. Нотариус спешил. А бизнес не терпит суеты…
Договора подписаны, дело осталось за малым — написать «двойную» расписку в получении денег за квартиру и разойтись по домам. А вот здесь и начались проблемы. Продавец наотрез отказался составлять подобную бумагу, мотивируя свое нежелание страхом перед налоговой инспекцией, мол, боюся, что вы ее где-нибудь засветите. И чем сильнее его убеждали, что никто не собирается «стучать» на него в налоговые органы, тем больше он убеждался в обратном. Переговоры зашли в тупик, нотариуса тормознули с регистрацией договора, сказали чтобы в УФРС не сдавал пока не дадим «зеленый свет».
Дальше больше. Почти 4 часа просидев в переговорной банка, стороны так и не достигли компромисса. А конфликт, начавшийся из-за формальности, грозил перерасти в тотальный разрыв сделки, что допустить было никак нельзя. Самое смешное, что сияющий до этого маклер-зверь как-то потускнел и, периодически разводя руками, пытался извиняться за своего клиента-продавца. На кой нам его извинения? Нам расписка нужна. Вечерело. А компромисс так и не был найден. Все уперлись рогами, словно заглохшие бульдозеры, не в силах переубедить один другого. Решили перенести действо на завтра.
День второй.
Обстоятельства круто переменились т.к. за ночь продавец решил сменить агента, отстранив от ведения дела зверюгу-маклера и поручив решение вопроса неизвестной девочке-юристу. Та, недолго думая, предложила вместо расписки некое соглашение, согласно которому «в случае судебного расторжения договора купли-продажи, продавец обязуется выплатить ущемленному покупателю рыночную стоимость квартиры на момент вышеуказанного расторжения». Это лишь приблизительная формулировка, но общий смысл такой.
Однако, переосмыслив за ночь систему жизненных приоритетов, теперь уперся покупатель. Тем более, что количество его советчиков резко прибавилось — от юриста банка и нотариуса до сотрудников депозитария, всех как один рассказывающих душераздирающие подробности того, что его ждет в случае «прогиба» под желания продавца. Требования менялись почти ежечасно от реальных до совершенно фантастических, типа выемки денег из ячейки в присутствии двух свидетелей и последующим составлением акта. Хотя, на мой взгляд компромисс уже был найден. Покупатель, с осоловевшими глазами, внимал советам заботливых соучастников процесса… В итоге, ни о чем не так и не договорились, переложив проблему в поговорку «утро вечера мудренее».
День третий.
Все-таки сон это благо, потому что утром решение было-таки найдено. Продавец дает расписку в получении денег за квартиру, а остальную сумму подтверждает в договоре довольно хитрым способом (каким не скажу — военная тайна). Естественно, пришли к такому варианту нелегко. Основная нагрузка легла на плечи и мозг агента покупателя, т.к. продавец нервно посылал по известному адресу своих представителей, вся вина которых заключалась лишь в неумении убеждать…
Я все это написал к тому, дабы читатель уяснил себе, что никто не совершенен, и даже самый крутой риэлтор может оказаться в ситуации, когда все его умение, тренированность оказываются бессильны перед лицом человеческого страха, страха ответственности. Как найти такие слова, которые помогут клиенту не бояться? Чем аргументировать принятие ответственности? Не знаю… Каждый раз они разные.
Итог. Можно и нужно было заканчивать сделку в первый же день, благо, по словам агента, такая возможность имелась. Был момент, когда продавец уже дрогнул и его оставалось лишь слегка подтолкнуть. К сожалению сделать это не удалось — «пережали».
Ваш личный консультант
Опрос
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» предлагает полный спектр услуг в области купли-продажи квартир, комнат и загородной недвижимости, включая поэтапное сопровождение сделки на рынке жилья Московского региона.
Продажа квартиры в Москве и Московской области – это процесс, требующий грамотного, профессионального подхода. Мы обладаем необходимыми знаниями и многолетним опытом работы не только на вторичном рынке недвижимости, но и в сфере продажи квартир в новостройках Москвы, что немаловажно в связи с постоянно меняющимся законодательством и незнакомой для многих технологией реализации жилья еще до прохождения госкомиссии.
Реклама объекта - вот уж на чем никогда нельзя экономить, хотя бессмысленно разбрасываться деньгами тоже не стоит. Наше знание современных рекламных инноваций позволяет продать квартиру в Москве в сжатые сроки и за оптимальную цену. Если у Вас никак не получается найти покупателя, может пришла пора обратиться к профессионалам своего дела? Вероятно стоит немного поколдовать с текстом рекламных объявлений или вместо "точечной бомбардировки" устроить "массированный налет" на специализированные издания? Кто знает... Но вряд ли кто-то знает об этом больше чем мы.
Продать квартиру в Москве без помощи агентства недвижимости вполне реально, но изначально все же лучше будет позвонить и посоветоваться с нашими специалистами. Возможно эта несложная на вид процедура таит в себе гораздо больше подводных камней чем Вы думали. В экстренных случаях, когда время для реализации жилья безвозвратно утеряно либо сильно ограничено, мы поможем осуществить ускоренную продажу недвижимости, а также предложить клиенту срочный выкуп квартиры или комнаты. Кстати, за совет мы денег не берем...
Покупка квартиры в Москве сегодня стала одновременно проще и гораздо сложнее чем несколько лет назад, благодаря современным Интернет-технологиям и широкому распространению ипотеки. Многих смущает слишком навязчивая политика банков и огромный выбор жилья на рынке. Ипотечное кредитование это одно из основных направлений работы нашего агентства недвижимости. Мы поможем Вам купить квартиру по ипотеке в Москве и Подмосковье, или для начала просто проконсультировать, а затем подобрать наиболее подходящую для Вас ипотечную программу.
Купить квартиру самостоятельно не так просто как кажется на первый взгляд, но если Вы полны решимости, то для Вас на нашем сайте размещена база по продаже квартир и комнат Москвы и Московской области, насчитывающая более тридцати тысяч предложений как от собственников жилья, так и от ведущих агентств недвижимости. С помощью данного сервиса Вы сможете оценить количество и качество предложения в интересующем Вас районе, прикинуть свои финансовые возможности для осуществления дальнейших планов.
Сопровождение сделок с недвижимостью - еще одна из множества видов услуг, предоставляемых клиентам нашей компании. Мы можем вступить в дело на любом этапе: помочь в проведении переговоров, принять аванс за квартиру, осуществить проверку юридической чистоты и провести подробные консультации по каждому этапу сделки купли-продажи. В общем, полный комплект: от составления рекламного объявления о продаже квартиры до окончательной процедуры расчетов в банке и подписания передаточного акта.
Обмен квартир является сложной, многоступенчатой сделкой, исключающей участие дилетантов. Мы в состоянии помочь Вам обменять квартиру, получить доплату, сменить район проживания или увеличить количество комнат быстро, безопасно и выгодно. Не стоит пытаться провести такую работу самостоятельно, исходя из нашего опыта можно смело сказать, что в 99% случаев Вас ждет сокрушительное фиаско. Для начала достаточно просто снять телефонную трубку, набрать номер 646-00-46 и посоветоваться с нашими экспертами.
Кстати об экспертах. Вы можете сами выбрать понравившегося агента, зайдя в раздел наша команда. У каждого из них свой характер и разный подход к работе, но всех их объединяет высокий професcионализм и отточенное умение бороться за интересы клиента.
Те же, кого заинтересовали наши услуги и кто хочет узнать условия работы агентства недвижимости, могут найти на сайте типовой образец договора по оказанию услуг. Корпоративный блог нашего агентства, являясь по сути бортовым журналом, поможет Вам легко и свободно изучить новости рынка недвижимости, приправленные неистощимым юмором руководителя компании, постичь такое понятие как технология работы риэлторов, узнать сколько стоят услуги агентства недвижимости Москвы, других стран и регионов.
С нами Вам будет намного легче разобраться среди объявлений «куплю квартиру», «продам квартиру», «обменяю квартиру», избежав мошенников или недобросовестных риэлторов.
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» - это только высококлассные специалисты, эффективная и квалифицированная помощь для решения жилищных проблем, подробные консультации и четкое выполнение взятых на себя обязательств.