Ответственность как умение "отвечать за базар"
Вот ведь странная штука – жизнь. В сущности, все человеческое существование это сплошная череда поступков, влекущих за собой ответственность за принятые решения. Работа риэлтора здесь не является исключением. В нашем случае ответственность принимает не просто абстрактные черты моральных мучений, обгладывания сознания собственной совестью, а оборачивается вполне материальными потерями в разных валютах.
Сторонние обыватели часто обвиняют агентства недвижимости в отсутствии ответственности за принимаемые решения, дескать, мы берем деньги, а ответственности не несем. Ну а как же тогда рассматривать поведение самих собственников недвижимости, не желающих отвечать не только за свои слова, но и даже за подтвержденные собственной подписью обязательства?
Типичный пример – внесение аванса за покупаемую квартиру или комнату непосредственно хозяину жилья…
Эту комнату мы искали три недели, в процессе было просмотрено порядка 10 вариантов, и все были отметены по разным соображениям. В конечном итоге клиенту был показан как раз тот, который его устроил.
Далее наступил черед внесения аванса за комнату. Продавцом в данном случае выступало двое собственников – мама с дочкой. Судя по легкости в общении с нашим агентом, люди на столичном рынке недвижимости отнюдь не случайные (несмотря на украинское гражданство), что и подтвердили дальнейшие переговоры, как выяснилось, дочка работала юристом в корпорации Инком «отделение Проспект Мира»…
За деньгами приехала мама. Правоустанавливающие документы на стол, чай, печенье – поехали. Начинаем разбирать договор (задатка) по косточкам, сразу пошли вопросы:
1. «Стоимость Комнаты указанная в п. 2.1 настоящего Договора не может быть изменена в период действия данного Договора в одностороннем порядке и подлежит изменению только по взаимному соглашению Сторон в письменной форме. В случае повышения стоимости Комнаты в срок действия Договора со стороны Продавца в одностороннем порядке, Агентство вправе расторгнуть Договор, а Продавец обязуется вернуть полученные по Договору денежные средства (п. 5.2), а также выплатить Агентству штраф в размере ________ (_______________________________) рублей в течение двух календарных дней с момента повышения стоимости Квартиры со стороны Продавца.»
Внимательно перечитав данный пункт и, созвонившись с дочерью-юристом, мама попросила переслать весь текст договора ее дочке на рассмотрение по электронной почте. Что ж, на дворе 21 век, компьютерные технологии значительно упростили работу. Пересылаем и через 10 минут раздается звонок: «Никаких штрафных санкций мы подписывать не будем!»… О, как!
На мой вопрос, а что будет, если за 3 дня до сделки Вы скажете, что у Вас изменились обстоятельства, и увеличите цену Комнаты тысяч на пять? А ничего. Либо берите как есть, либо ищите другой вариант. Таким образом, нам сразу дали понять что концепция честного сотрудничества в нашем случае не рассматривается в принципе. Посоветовавшись со своим агентом, решили – ладно, пусть без штрафа по этому пункту, рискнем. Затем возник пункт второй:
2. «В период действия данного Договора Продавец не вправе заключать аналогичные договора с третьими лицами, принимать от них авансы (задатки) за Комнату, в случае обнаружения данных фактов Продавец обязуется вернуть Агентству все полученные от него денежные средства, а также выплатить штраф в размере _______________________________________________________ в течение двух календарных дней с момента обнаружения вышеуказанных фактов.»
Опять раздался возмущенный глас… Какие штрафы? Убирайте этот пункт из договора, тогда так и быть, примем аванс. Тем более что проверить ваше агентство все равно не сможет, взяли мы аванс от других покупателей или нет.
Глупо. Я сказал что проверить данный тезис мне не составит никакого труда – позвоню (или попрошу кого-нибудь) и спрошу, продается ли эта комната? Если мне ответят что продается – налицо недобросовестное сотрудничество, сиречь мошенничество. После этого мама не нашлась что возразить, но табу на штрафные санкции осталось… Опять советуюсь со своим агентом, ладно, согласны и так.
Весь этот цирк сопровождался постоянными звонками от дочки с рекомендациями и консультациями. На вопрос, почему сей процесс нельзя было поручить непосредственно дочке-мегаюристу, мама ответила, что она слишком занятой человек, ей, вроде как, некогда…
В конечном итоге договор мы подписали (пусть и без штрафов), деньги маме выдали и расписку в получении денежных средств по договору с нее получили. Но это было только начало…
А вот потом началось финальное представление! В пылу борьбы за отсутствие штрафных санкций, мегаюрист пропустила в договоре одну маленькую, но очень существенную деталь: «При подписании настоящего договора Агентство выплачивает Продавцу задаток в сумме ______________ (_________________________) рублей, что подтверждается распиской Продавца в получении данной денежной суммы. Задаток выплачивается в счет стоимости Комнаты, указанной в п. 2.1. настоящего Договора». З-А-Д-А-Т-О-К!!!
Для тех, кто не в курсе – статья 381 ч.2 Гражданского кодекса очень четко трактует меру ответственности для того, кто принимает задаток в обеспечение взятых на себя обязательств – «Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка». И все. Других толкований быть не может. Взял деньги, но при этом не выполнил своих обязательств, изволь вернуть их в двойном размере!
Мама уже успела дойти до лифта когда ей позвонила дочь-юрист и попросила посмотреть, действительно ли они взяли задаток. Возмущению мамы не было предела… А криков сколько было! Дескать, она наивная, такая доверчивая, мол, ее так легко обмануть и все такое… А мы сволочи-агенты грубо этим воспользовались. И что она теперь не сможет спокойно спать, т.к. мы во сне подберемся поближе и оберем ее до нитки!
Когда я совершенно спокойно возразил, что ее сон зависит только от ее же желания «кинуть» нас перед сделкой, найдя в последний момент лучшего чем мы покупателя или попросту взвинтив цену, раздался отчаянный вопль что если уж кто поступил нечестно, так это мы! Спорить в данном случае было бесполезно, т.к. мама превратилась в «токующего глухаря», который слышит только себя… Вылив напоследок на наше агентство ушат грязи, и все-таки забрав деньги, мама ушла, громко хлопнув дверью.
Это было в пятницу, в понедельник состоялось повторное рандеву с мамой. Я порвал наш договор и ее расписку, она вернула мне те деньги что взяла. Никаких штрафных санкций, никаких двойных возвратов, криков, воплей… Только тихая радость от сознания того что мы (наша компания и наш клиент) избежали унижения в последние моменты перед сделкой. Чего и другим желаю.
И в дальнейшем, если Вы являетесь собственником квартиры (комнаты), взяв на себя обязательства перед покупателями надо набраться мужества и следовать мудрой поговорке: «Взялся за гуж, не говори что ингуш»J)), а если уж выражаться по ново-русски - умейте «отвечать за базар».
P.S. Страна должна знать своих героев! Адрес злополучной комнаты – Москва, ул. Паперника , д. 19 кв. 54. Собственники – Коваленко Светлана Васильевна (юрист), Коваленко Нина Ивановна. Корпорация Инком-недвижимость (отд. Проспект Мира).
Ваш личный консультант
Опрос
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» предлагает полный спектр услуг в области купли-продажи квартир, комнат и загородной недвижимости, включая поэтапное сопровождение сделки на рынке жилья Московского региона.
Продажа квартиры в Москве и Московской области – это процесс, требующий грамотного, профессионального подхода. Мы обладаем необходимыми знаниями и многолетним опытом работы не только на вторичном рынке недвижимости, но и в сфере продажи квартир в новостройках Москвы, что немаловажно в связи с постоянно меняющимся законодательством и незнакомой для многих технологией реализации жилья еще до прохождения госкомиссии.
Реклама объекта - вот уж на чем никогда нельзя экономить, хотя бессмысленно разбрасываться деньгами тоже не стоит. Наше знание современных рекламных инноваций позволяет продать квартиру в Москве в сжатые сроки и за оптимальную цену. Если у Вас никак не получается найти покупателя, может пришла пора обратиться к профессионалам своего дела? Вероятно стоит немного поколдовать с текстом рекламных объявлений или вместо "точечной бомбардировки" устроить "массированный налет" на специализированные издания? Кто знает... Но вряд ли кто-то знает об этом больше чем мы.
Продать квартиру в Москве без помощи агентства недвижимости вполне реально, но изначально все же лучше будет позвонить и посоветоваться с нашими специалистами. Возможно эта несложная на вид процедура таит в себе гораздо больше подводных камней чем Вы думали. В экстренных случаях, когда время для реализации жилья безвозвратно утеряно либо сильно ограничено, мы поможем осуществить ускоренную продажу недвижимости, а также предложить клиенту срочный выкуп квартиры или комнаты. Кстати, за совет мы денег не берем...
Покупка квартиры в Москве сегодня стала одновременно проще и гораздо сложнее чем несколько лет назад, благодаря современным Интернет-технологиям и широкому распространению ипотеки. Многих смущает слишком навязчивая политика банков и огромный выбор жилья на рынке. Ипотечное кредитование это одно из основных направлений работы нашего агентства недвижимости. Мы поможем Вам купить квартиру по ипотеке в Москве и Подмосковье, или для начала просто проконсультировать, а затем подобрать наиболее подходящую для Вас ипотечную программу.
Купить квартиру самостоятельно не так просто как кажется на первый взгляд, но если Вы полны решимости, то для Вас на нашем сайте размещена база по продаже квартир и комнат Москвы и Московской области, насчитывающая более тридцати тысяч предложений как от собственников жилья, так и от ведущих агентств недвижимости. С помощью данного сервиса Вы сможете оценить количество и качество предложения в интересующем Вас районе, прикинуть свои финансовые возможности для осуществления дальнейших планов.
Сопровождение сделок с недвижимостью - еще одна из множества видов услуг, предоставляемых клиентам нашей компании. Мы можем вступить в дело на любом этапе: помочь в проведении переговоров, принять аванс за квартиру, осуществить проверку юридической чистоты и провести подробные консультации по каждому этапу сделки купли-продажи. В общем, полный комплект: от составления рекламного объявления о продаже квартиры до окончательной процедуры расчетов в банке и подписания передаточного акта.
Обмен квартир является сложной, многоступенчатой сделкой, исключающей участие дилетантов. Мы в состоянии помочь Вам обменять квартиру, получить доплату, сменить район проживания или увеличить количество комнат быстро, безопасно и выгодно. Не стоит пытаться провести такую работу самостоятельно, исходя из нашего опыта можно смело сказать, что в 99% случаев Вас ждет сокрушительное фиаско. Для начала достаточно просто снять телефонную трубку, набрать номер 646-00-46 и посоветоваться с нашими экспертами.
Кстати об экспертах. Вы можете сами выбрать понравившегося агента, зайдя в раздел наша команда. У каждого из них свой характер и разный подход к работе, но всех их объединяет высокий професcионализм и отточенное умение бороться за интересы клиента.
Те же, кого заинтересовали наши услуги и кто хочет узнать условия работы агентства недвижимости, могут найти на сайте типовой образец договора по оказанию услуг. Корпоративный блог нашего агентства, являясь по сути бортовым журналом, поможет Вам легко и свободно изучить новости рынка недвижимости, приправленные неистощимым юмором руководителя компании, постичь такое понятие как технология работы риэлторов, узнать сколько стоят услуги агентства недвижимости Москвы, других стран и регионов.
С нами Вам будет намного легче разобраться среди объявлений «куплю квартиру», «продам квартиру», «обменяю квартиру», избежав мошенников или недобросовестных риэлторов.
Агентство недвижимости «Жилищная стратегия» - это только высококлассные специалисты, эффективная и квалифицированная помощь для решения жилищных проблем, подробные консультации и четкое выполнение взятых на себя обязательств.